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　　近日，中国祥瑞(601318)东谈主寿保障股份有限公司(以下称“祥瑞东谈主寿”或“公司”)发布2024年理赔处事年报。答复夸耀，祥瑞东谈主寿全年赔付总件数523.2万件，日均赔付1.4万件，其中医疗赔付件数占比92.8%；赔付总金额达419.4亿元，日均赔付超1.1亿元，其中，重疾赔付金额占比49.4%，仍占半壁山河。2024年度祥瑞东谈主寿客户理赔获赔率达99.1%，其中最高单笔赔付金额为2451万元、最快一笔赔付仅需10秒钟。2024年，祥瑞东谈主寿对要紧灾害快速反应109次，在湖北特大暴雪、广东特大暴雨等各样突发灾害事故中，祥瑞东谈主寿均第一时分反应，积极现实社会职责担当，充分发达保障业行动社会踏实器的进犯作用。

　　祥瑞东谈主寿党委秘书、董事长兼临时端庄东谈主杨铮知道，公司合手续践行“金融为民”初心，升迁理赔处事品性，打造“宽解、省时、又省钱”的理赔处事体验，为社会民生添砖加瓦，看守万家幸福祥瑞。

　　更始推出“111极速赔” 打造极致“三省”处事体验

　　2024年，祥瑞东谈主寿打造“111极速赔”，即“一句话报案、一键传材料、一分钟审核”的理赔处事，旨在为客户带来“宽解、省时、又省钱”的极致理赔处事体验。在报案端、恳求端及审核次序，充分诳骗科技赋能，实现秒级审核、支付，极大镌汰理赔审核时效，同期保障审核准确性。年报展示的案例中，不测骨折的客户G先生通过金管家APP完成一句谈话音报案，仅耗时30秒；一个月后G先生调整扫尾，将身份证、病历、发票、用度清单、银行卡等影像一键上传，即完成理赔恳求，仅耗时2分钟，G先生便收得手机短信，教导理赔款已到账；从恳求到赔款到账，仅耗时53秒。

　　跟着数字化赋能合手续深入，祥瑞东谈主寿频年来倾力构建的特质理赔处事体系再趋完善。年报数据夸耀，祥瑞东谈主寿的“闪赔”处事2024全年赔付件数216万件，共计赔付金额47亿元；“智能预赔”可实现赔款提前给付，收缩客户经济压力，该处事全年共完成赔付件数5万件，赔付金额达48亿元；另一特质理赔处事“入院精炼赔”，可实现客户出院材料自动上传，直赔赔款自动抵扣医疗费，全年赔付件数121万件，赔付金额43亿元。

　　值得一提的是，2024年，祥瑞东谈主寿理赔处事暖心升级，为得当条目的客户配备专属“理赔处事医师”，为客户提供帮建档、帮问诊、帮就医、帮找药、帮送药一站式处事，同期线上医师随时在线解答健康问题。据祥瑞东谈主寿显现，“理赔处事医师”现在已在多个城市试点，客户反馈精湛，明天有望进一步扩充到其他区域。

　　重疾赔付金额占比仍近半数 保障保障为客户提供坚实后援

　　2024年，祥瑞东谈主寿重疾理赔所有这个词赔付25.7万件，赔付金额207亿元。值多礼贴的是，重疾赔付件数占全年理赔件数的比例仅为4.9%，总赔付金额占比却达到49.4%。祥瑞东谈主寿教导，重疾调整用度高，配备足额重疾险，有助于回击潜在风险，为我方和家东谈主提供愈加全面的保障。以祥瑞东谈主寿客户C先生为例：C先生投保多份祥瑞福系列重疾产物，2024年7月因急性心肌梗死入院调整。出院后，C先生恳求理赔，祥瑞东谈主寿赶紧审核，赔付重疾保障金521万元。数据夸耀，2018年于今，祥瑞福累计赔付28万件，累计赔付金额达501.5亿元，为客户撑起回击疾病风险的保护神。

　　从重疾赔付原因统计来看，恶性肿瘤占比已经高达68%，略低于前年，但已经号称健康“头号杀手”。分性别统计的恶性肿瘤赔付原因夸耀，男性高发恶性肿瘤主若是肺恶性肿瘤、甲状腺恶性肿瘤及结直肠恶性肿瘤，对比以往数据莫得赫然变化。但2024年祥瑞东谈主寿女性重疾赔付原因中，肺恶性肿瘤已取代2023年的乳腺恶性肿瘤，排在第二位，这一变化与此前国度癌症中心公布的数据相对应。跟着医疗工夫跨越、癌症筛查袒护面扩大以及住户防癌知道的增强，我国的恶性肿瘤5年糊口率正在稳步升迁，早诊早治与科学康复是要津。

　　客户2年获20次理赔共206万元 “保障姓保”讲解金融温度

　　2024年，祥瑞东谈主寿总赔付件数523.2万件，其中医疗赔付485.7万件，占比达92.8%；赔付金额128亿元，占比近三分之一，仅低于重疾赔付金额的49.4%。

　　东谈主生路径充满变数，当疾病与不测不期而至，足额、全面的医疗保障，概况为患者过甚家庭收缩调整用度带来的经济背负。举例，祥瑞东谈主寿后生客户W先生于2019年购买了e生保产物。2023年10月，W先生被确诊为急性淋巴细胞白血病，同庚11月，W先生在北京某三甲病院接收造血干细胞移植手术，调整破耗28.9万元，其中社保报销9.8万元。祥瑞东谈主寿赔付了入院医疗和入院日额保障金所有这个词19.5万元，W先生无需承担医疗用度。铁心2024年底，W先生累计恳求理赔20次，获赔金额206万元。

　　在身死伤残理赔方面，2024年，祥瑞东谈主寿共计理赔11.8万件，理赔金额84.4亿元，其中疾病类赔付件数和赔付金额诀别占比69%和65%。赔付原因分类来看，疾病身死及伤残前三诀别为恶性肿瘤、心血管疾病和脑血管疾病，其中包含2024年度单笔最高赔付案例：客户G先生于2024年1月因急性心梗横祸病故。G先生好奇保障，生前曾投保多份保单。2024年3月，G先生的母亲管理完后事，建议理赔恳求。祥瑞东谈主寿效率甘愿，赶紧完成理赔审核，赔付金额2451万元，让爱延续。

　　保障的口碑是“赔”出来的，祥瑞东谈主寿久了践行“保障姓保”，在身死及伤残理赔处事中，用实质步履讲解保障的温度与力量，传递保障的大爱与职责。

　　祥瑞东谈主寿知道，每一次理赔，皆承载着对客户的职责，每一次赔付，皆是甘愿的罢了。明天，祥瑞东谈主寿将连接坚合手以客户为中心，效率甘愿，主动为客户寻找理赔的情理，合手续升迁理赔处事品性，让每一份保单在要津时刻皆能成为看守家庭的坚实盾牌，以专科让每一个家庭领有祥瑞。

　　【进犯教导】

　　本文说起的“理赔处事医师”处事由祥瑞健康提供，现在已在济南、武汉、南京、郑州、杭州、淄博张开试点，其他城市敬请期待。

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